Preguntas Frecuentes

Sí, en todos los casos puedes hacerlo. 🐾
En España, la normativa permite que los dueños trasladen el cuerpo de su mascota en su propio vehículo particular hasta un tanatorio, crematorio o clínica veterinaria, siempre que se sigan unas precauciones básicas:

• Transporte seguro y digno: coloca el cuerpo en una bolsa o manta impermeable y, si es posible, dentro de una caja o transportín cerrado, para evitar olores o líquidos.

• Traslado directo: se recomienda ir directamente al tanatorio, crematorio o centro veterinario, sin realizar paradas innecesarias.

• Aviso previo: lo ideal es llamar antes al tanatorio para informar, ya que algunos requieren cita previa o pueden ofrecerte un servicio de recogida a domicilio si lo prefieres.

ℹ️ No hay inconvenientes legales siempre que sea un traslado privado y puntual, ya que se trata de tu animal de compañía, no de un transporte profesional de restos animales (este último sí está regulado).

No te preocupes, puedes ponerte en contacto directamente con nosotros al teléfono móvil 633 641 434, es un teléfono de atención 24h. Ahí valoramos tu caso y vemos cómo proceder.

Sí, podemos desplazarnos a tu domicilio y encargarnos de todo el proceso, incluso acudir con nuestro equipo veterinario para la realización de la eutanasia de así solicitarlo. El equipo de Chimi estará contigo en todo momento. Al finalizar, comenzará la retirada y nos la llevaremos a nuestras instalaciones. Después de la incineración, si tu elección ha sido la modalidad individual, te acercaremos a casa una bolsita que contendrá la urna con las cenizas, recuerdos personales de tu mascota y el certificado de incineración individual.

Si tu elección es de incineración básica, el proceso será exactamente el mismo y con el mismo cuidado y respeto, con la diferencia que no podrás recuperar las cenizas de tu mascota al ser incinerada junto a otras mascotas.

👐 Recepción y cuidado: Al llegar al centro, recibimos a tu mascota con el máximo respeto, la identificamos y nos aseguramos de que todo el proceso se realice con el máximo control.

⚖️ Tipos de cremación: Puedes elegir entre tres modalidades: incineración individual presencial, incineración individual o incineración básica (colectiva).

🕊️ El proceso de cremación: La mascota se coloca en un horno crematorio especialmente diseñado para animales. Según su tamaño, la duración del proceso puede variar, hasta reducir el cuerpo a cenizas.

⚱️ Recogida de cenizas: Tras el enfriamiento y una preparación cuidadosa, las cenizas se colocan en la urna elegida por la familia.

🏡 Entrega y despedida: La familia puede recoger la urna en el tanatorio, centro veterinario o recibirla en su domicilio (si el servicio es el contratado) acompañada de un certificado de cremación y unos recuerdos de vuestra mascota cortesía de Chimi.

🕊️ Estas medidas se aplican en las modalidades de cremaciones individuales y presenciales, para garantizar la máxima seguridad y confianza.

• Registro inicial: al recibir a la mascota, se le asigna un número único de referencia que la acompaña durante todo el proceso.

• Identificación visible: este código se coloca en una etiqueta y en una placa identificativa que permanece junto al cuerpo y en el horno crematorio.

• Cremación exclusiva: la mascota se incinera sola, sin contacto con otros animales, garantizando que las cenizas entregadas correspondan únicamente a ella.

• Certificado de cremación: al finalizar, entregamos un documento que acredita el proceso, brindando transparencia y tranquilidad a la familia.

• Compromiso Chimi: En Chimi nos comprometemos a tratar a todas las mascotas con el máximo respeto y cariño. Todas las incineraciones se realizan en nuestro centro, sin intermediarios ni derivaciones a terceros, sin importar la modalidad elegida. 

Gracias a estas medidas, puedes tener la certeza de que las cenizas que recibes pertenecen exclusivamente a tu mascota. ✨

Puedes guardarlas en una urna, esparcirlas en un sitio significativo (consulta con tu municipio) o transformar una parte en un recuerdo especial, como una joya conmemorativa.

Velar a un ser querido tiene beneficios emocionales y psicológicos importantes para el proceso de duelo en la persona. Aquí te detallamos los principales beneficios.

• Aceptación de la realidad de la pérdida

Ver al ser querido y acompañarlo durante el velorio ayuda a que la mente asimile que la mascota realmente ha fallecido. Este paso es fundamental para comenzar el duelo de manera saludable.

• Espacio para expresar emociones

El velatorio brinda un entorno seguro donde llorar, hablar, recordar y permitir que las emociones fluyan sin juzgarse. Evitar esta expresión puede dejar el duelo “atascado”.

• Conexión y apoyo social

Reunirse con familiares y amigos crea una red de contención. Hablar con otros que también amaron a una mascota aligera la carga emocional y disminuye la sensación de soledad.

• Compartir recuerdos y honrar la vida

Narrar anécdotas, escuchar historias y despedirse permite reconocer el impacto que esa mascota tuvo y darle un significado positivo a su paso por la vida.

• Ritual simbólico para cerrar el ciclo

Los rituales, como la despedida, oraciones o palabras finales, ayudan a la mente a marcar un “antes y después”. Esto ordena emocionalmente el proceso y facilita empezar a sanar.

• Validación del dolor

Ver que otros también sufren o expresan cariño por la mascota fallecida valida tu propio dolor y evita la sensación de que “solo a mí me afecta”.

• Transición hacia la aceptación emocional

Al despedirse y vivir el ritual, el cerebro comienza a adaptarse a un mundo sin tu mascota. Este es un paso clave en la aceptación profunda y el inicio de un nuevo equilibrio.

La Ley 7/2023 de protección de los derechos y el bienestar de los animales — vigente desde 2023 — establece en su artículo 26 que cuando fallece una mascota debe gestionarse su cadáver mediante empresas autorizadas, y debe presentarse un documento que acredite su incineración o enterramiento legal.

Esa norma impide que simplemente se «entierre en un campo o en un jardín» de forma doméstica sin autorización.